Mary Portföy Haki Cüzdan (shule007877)

Ürünün iade ve değişim olarak kabul edilmesi için ne gerekiyor?
 

• İade etmek veya değişim yapmak istediğiniz ürünün deforme olmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Satın alınan ürünün varsa tüm aksesuarları, hediyesi ve irsaliye kağıdı ile birlikte 14 gün içerisinde tarafımıza kargolanması gerekmektedir.
• İrsaliye kağıdı ve etiketi olmayan ya da deforme olan ve tekrar satışa çıkamayacak ürünlerin ücret iadesi veya değişimi sağlanmamaktadır.

Ürünü nasıl iade edebilirim?
 

• www.shulebags.com üzerinden satın almış olduğunuz, kullanılmamış ve tekrar satışa çıkartılma yetisini kaybetmemiş ürünün iadesini yapmak için ürünün elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade işlemini başlatmanız gerekmektedir.
• Siparişinizle ilgili iade veya değişim işlemi yapılmasını istemeniz durumunda 0541 123 42 89 numaralı destek hattımız üzerinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
• Konu ile ilgili detaylı bilgi ve işlem adımları tarafınıza iletilecektir.
• Yurtiçi Kargo şubesine giderek veya adresinize kurye talebinde bulunarak teslim edeceğiniz kargoyu tarafımıza whatsapp hattımızın size ileteceği Yurtiçi Kargo anlaşma kodumuz ile Karşı Ödemeli Şekilde gönderiniz.
• Bu anlaşma kodu haricinde herhangi bir numara veya adres bilgisi vermeyiniz.
• Anlaşmalı kodumuz ile gönderim sağlayacağınız için ürünleri tarafımıza karşı ödemeli şekilde göndermeniz gerekmektedir.
• Kargoyu teslim aldığımızda kargo bedeli iade edilecek olan ürün tutarından kesilecektir.
• Değişim istenmesi halinde ise tarafınıza kargolanacak ürünün kargo bedeline yansıtılacaktır.
• Ürünü Yurtiçi Kargo haricinde başka bir kargo firması ile göndermeniz halinde kargo bedelini ödeyerek göndermeniz gerekmektedir.
• Karşı ödemeli şekilde gönderdiğiniz kargolar teslim alınmamakta ve teslim ettiğiniz şubeye sizin adınıza geri dönmektedir.
• İade ve değişim kargoları depomuza 1-4 iş günü içerisinde ulaşmaktadır.
• Tarafımıza ulaşan her kargo için sistemde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sms bilgilendirmesi yapılmaktadır.
• Onaylanan iadelerin para iadesinin hesabınıza gönderilmesi en fazla 7 iş günü sürmektedir.
• Ürünü satın alırken ödemiş olduğunuz hizmet bedelleri (kargo bedeli, kapıda ödeme bedeli, banka komisyonu vs.) kesilerek iadeniz sağlanmaktadır.
• Değişim yapmak istediğiniz ürünlerde de bu prosedür geçerlidir.
• İade kargo bedeli 85 TL'dir. İadeniz yapılırken bu tutar düşülerek iadeniz yapılmaktadır.
• Ürünün değişiminin sağlanması halinde gidiş, geliş kargo bedeli 170 TL olarak alıcıya aittir. Alıcı, değişim yapmak istediği ürünün tarafımıza ve istediği yeni ürünün tekrar kendisine ulaşmasının kargo bedelini ödemeyi taahüt etmiş olur.
• İndirimli ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
• Outlet ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
• Teslim alınmadığı için tarafımıza iade olarak dönen kargoların gidiş geliş ücretleri alıcıya aittir. Alıcı, sipariş vererek ürünü teslim almayı, teslim almaması durumunda ise kargo bedelini karşılamayı taahüt etmiş olur.

TESLİMAT SÜRECİ NASIL İŞLİYOR?

Siparişiniz, 3 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo şubesine teslim edilir. Kargonuzun nerede olduğunu takip etmeniz için, kargo takip numaranız size SMS ile gönderilmektedir. Kargo takip numaranız ile kargonuzun takibini web sitemizden veya Yurtiçi Kargo Gönderi Durumu Sorgulama ekranından yapabilirsiniz.

Adresinizin bağlı olduğu şube ürünü size 1-4 iş günü içerisinde ulaştırmaktadır. Adresinizde bulunmamız halinde kargonuz şubenize geri döner ve teslim alabilmeniz adına 2 gün bekletilir. Şubeden kargonuzu teslim almamanız halinde iade kargo olarak tarafımıza geri dönmektedir.

TESLİMAT SÜRECİ

Türkiye'nin her yerine kargo gönderiyor musunuz ?

Evet. Türkiye'nin neresinde olursanız olun adresinize kargo gönderimi sağlıyoruz.

Kargo Ücreti ve Kapıda Ödeme Ücreti Ne Kadardır?

Kargo bedeli sabit 59,90 TL'dir. Kapıda ödeme ile sipariş vermeniz halinde kargo bedeline ek olarak 49 TL kapıda ödeme hizmet bedeli eklenmektedir. 999,90 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

Siparişim bana kaç günde ulaşır?

Türkiye sınırları içerisindeyseniz siparişiniz 1-4 iş günü içerisinde elinizde olacaktır. Bu zamanlama yerleşim yerinizin ve lojistik firmasının o bölgeye ulaşımına bağlı olarak değişkenlik gösterebileceği için SHULE BAGS en geç 10 iş günü içerisinde göndermeyi taahhüt etmektedir.

Teslim alınmayan iade kargolar ile ilgili;

Tarafınıza ulaştırılmak üzere çıkışı sağlanmış kargoların teslim alınmaması veya teslim alınan ürünün alıcı kaynaklı sebeplerden ötürü iade edilmek istenmesi gibi durumlarda alıcı kargo bedellerini (gidiş-geliş) karşılamayı taahhüt etmiş bulunmaktadır. Bu gibi durumlarda kargo bedeli alıcı tarafından karşılanmaktadır.