SIK SORULAN SORULAR

 

 1) Kargo Takibini Nasıl Sağlarım?

Yurtiçi Kargo'nun tarafınıza gönderdiği sms bilgilendirmesinde yer alan gönderi numarası ile web sitesinden veya Yurtiçi Kargo Gönderi Takibi sayfasından kargo hareketlerinizi takip edebilirsiniz.

 

2) Gecikmeye Girmiş Olan Siparişim İle İlgili Ne Yapmalıyım?

Siparişiniz oluşturulduktan sonra en geç 1-5 iş günü içerisinde paketiniz kargo firmasına teslim edilmektedir. Firma tarafından teslim alınan kargoların sms bilgilendirmesi aynı gün veya en geç bir sonraki gün tarafınıza ulaştırılmaktadır. Bu durumda siparişiniz oluşturulduktan sonra ortalama 3-4 iş günü içerisinde tarafınıza herhangi bir bilgilendirme yapılmaması durumunda bizlerle 0850 305 86 91 numaralı hat üzerinden iletişime geçebilir ve siparişinizle ilgili detaylı bilgi edinebilirsiniz.

 

3) Teslim Alınmayan Kargonun Kargo Ücretini Kim Karşılıyor?

Kapıda ödeme sözünüze istinaden çıkartılmış olan tüm siparişlerin teslim alınmaması durumunda kargo bedeli alıcıya yansıtılmaktadır. Kargo firmasının size ulaşamaması veya alıcının teslim almaktan vazgeçmesi gibi sebeplerle tarafımıza dönen tüm iade kargolar için sizinle iletişime geçilmektedir.

 

4) Tükenen Ürünler Tekrar Stoklara Giriyor mu?

Shule Bags markası altında sizlerle buluşturduğumuz yüzlerce farklı modelde sık sık stok güncellemesi sağlanmaktadır. Beğendiğiniz ürünün stokta olmaması halinde "GELİNCE HABER VER" butonuna tıklamanız ürün stoğa girdiğinde bilgilendirme almanız için yeterli olacaktır.

 

5) Müşteri Hizmetleri Çalışma Günleri ve Saatleri Nedir?

Hafta içi 09:00 - 18:00, Cumartesi 09:00 - 17:00 saatleri arasında 0850 305 86 91 numaralı hat üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. 

 

6) Whatsapp ve Sosyal Medya Üzerinden Gönderdiğim Mesajlarıma Neden Geç Cevap Veriliyor?

Her iki platformda da gönderilen tüm mesajlara sırası ile dönüş sağlanmaktadır. Farklı saatlerde gönderdiğiniz mesajlar sistem tarafından yeni mesaj olarak algılandığı için sıralamanın altına düşmenize ve daha geç yanıt almanıza neden olmaktadır. En kısa sürede dönüş alabilmeniz için tüm sorularınızı detaylı şekilde ilk mesajda anlatmanızı ve yanıt almayı beklemenizi tavsiye ederiz.

 

7) İade ve Değişim İşlemi İçin Ne Yapmalıyım?

İade veya değişim işlemleri için iade sayfamıza göz atabilirsiniz. Gerekli tüm bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.

 

8) İade ve Değişim İçin Gönderdiğim Ürün Size Ne Zaman Ulaşır?

İade veya değişim için bize gönderdiğiniz ürünün tarafımıza ulaşması 1-5 iş günü sürmektedir. Ürün tarafımıza ulaştığında sms ile bilgi mesajı gönderilmektedir.

 

10) Kapıda Ödeme İle Sipariş Verebilir miyim?

Kapıda nakit veya kredi kartı seçeneği ile siparişinizi oluşturabilirsiniz. Kapıda ödeme ile sipariş vermeniz halinde kargo bedeline ek olarak 79,90 TL kapıda ödeme hizmet bedeli eklenmektedir. Kapıda ödeme hizmeti 2.000 TL ve üzeri siparişlerinizde sunulmamaktadır.

 

11) Kargo Ücreti Ne Kadar?

Kargo bedeli 59,90 TL'dir ve 999,90 TL üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.