Ürünün iade ve değişim olarak kabul edilmesi için ne gerekiyor?

• İade etmek veya değişim yapmak istediğiniz ürünün deforme olmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Satın alınan ürünün varsa tüm aksesuarları, hediyesi ve irsaliye kağıdı ile birlikte 14 gün içerisinde tarafımıza kargolanması gerekmektedir.
• Deforme olan ve tekrar satışa çıkamayacak ürünlerin ücret iadesi veya değişimi sağlanmamaktadır.

Ürünü nasıl iade edebilirim?

• www.shulebags.com üzerinden satın almış olduğunuz, kullanılmamış ve tekrar satışa çıkartılma yetisini kaybetmemiş ürünün iadesini yapmak için ürünün elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade işlemini başlatmanız gerekmektedir.
• Siparişinizle ilgili iade veya değişim işlemi yapılmasını istemeniz durumunda 0850 305 86 91 numaralı Whatsapp destek hattımız üzerinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Konu ile ilgili detaylı bilgi ve işlem adımları tarafınıza iletilecektir.
• Yurtiçi Kargo şubesine giderek teslim edeceğiniz kargoyu tarafımıza whatsapp hattımızın size ileteceği Yurtiçi Kargo anlaşma kodumuz ile gönderiniz. Bu anlaşma kodu haricinde herhangi bir numara veya adres bilgisi vermeyiniz.
• Ürünü Yurtiçi Kargo haricinde başka bir kargo firması ile göndermeniz halinde kargo bedelini ödeyerek göndermeniz gerekmektedir.
• Karşı ödemeli şekilde gönderdiğiniz kargolar teslim alınmamakta ve teslim ettiğiniz şubeye sizin adınıza geri dönmektedir.
• İade ve değişim kargoları depomuza 1-4 iş günü içerisinde ulaşmaktadır.
• Tarafımıza ulaşan her kargo için bize ilettiğiniz telefon numaranıza whatsapp hattı üzerinden bilgilendirme yapılmaktadır.
• Onaylanan iadelerin hesaba geçiş süresi 1-10 iş günüdür.
• İade durumunda ürün satış bedeli ve 89,90 TL iade hizmet bedeli, değişim durumunda ise ürün satış bedeli ve 149,90 TL değişim hizmet bedeli toplam tutardan düşülerek iade gerçekleştirilecektir.
• İndirimli ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
• Outlet ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
• Teslim alınmadığı için tarafımıza iade olarak dönen kargoların gidiş geliş ücretleri alıcıya aittir.
• Alıcı, sipariş vererek ürünü teslim almayı, teslim almaması durumunda ise kargo bedelini karşılamayı taahüt etmiş olur.

Teslimat Süreci Nasıl İşliyor?

Siparişiniz, 1-2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Kargonuzun nerede olduğunu takip etmeniz için, kargo takip numaranız size SMS ile gönderilmektedir. Kargo takip numaranız ile kargonuzun takibini web sitemizden veya ilgili kargo firmasının ekranından yapabilirsiniz. Ayrıca tarafınıza gönderilen sms ile anlık takip sağlayarak adres, numara veya kargonun başkasına teslim edilmesi gibi değişiklikleri sağlayabilirsiniz.

Adresinizin bağlı olduğu şube ürünü size 1-5 iş günü içerisinde ulaştırmaktadır. Adresinizde bulunmamız halinde kargonuz şubenize geri döner ve teslim alabilmeniz adına 2 gün bekletilir. Şubeden kargonuzu teslim almamanız halinde iade kargo olarak tarafımıza geri dönmektedir.

Türkiye'nin Her Yerine Kargo Gönderiyor musunuz?

Evet. Türkiye'nin neresinde olursanız olun adresinize kargo gönderimi sağlıyoruz.

Kargo Ücreti Ne Kadar?

Aras Kargo: 109,90 TL'dir, Hepsijet: 89,90 TL, AGT (İstanbul'a Aynı Gün Teslimat): 139,90 TL'dir. Aynı gün teslimat hizmetinde Şile, Büyükçekmece, Çatalca ve Adalar hariçtir. Aynı Gün Kargo hizmetinde 11.00'a kadar verilen siparişleriniz 22:00'a kadar teslim edilir. Aras Kargo ve Hepsijet siparişlerinizde 1.500 TL üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. AGT Kargo siparişlerinizde ise 2.500 TL üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

Kapıda Ödeme İle Sipariş Verebilir miyim?

Kapıda nakit veya kredi kartı seçeneği ile siparişinizi oluşturabilirsiniz. Kapıda ödeme ile sipariş vermeniz halinde kargo bedeline ek olarak 60 TL kapıda ödeme hizmet bedeli eklenmektedir.

Siparişim Bana Kaç Günde Ulaşır?

Türkiye sınırları içerisindeyseniz siparişiniz 1-5 iş günü içerisinde elinizde olacaktır. Bu zamanlama yerleşim yerinizin ve lojistik firmasının o bölgeye ulaşımına bağlı olarak değişkenlik gösterebileceği için Shule Bags en geç 10 iş günü içerisinde göndermeyi taahhüt etmektedir.

Teslim Alınmayan İade Kargolarda Hangi İşlem Uygulanır?

Tarafınıza ulaştırılmak üzere çıkışı sağlanmış kargoların teslim alınmaması veya teslim alınan ürünün alıcı kaynaklı sebeplerden ötürü iade edilmek istenmesi gibi durumlarda alıcı kargo bedellerini (gidiş-geliş) karşılamayı taahhüt etmiş bulunmaktadır. Bu gibi durumlarda kargo bedeli alıcı tarafından karşılanmaktadır.